Вопросы и ответы

Собрали ответы на частые вопросы о бронировании, оплате и работе платформы Rahat GO.

Как войти на сайт?

Вход выполняется по коду, который приходит на email, или через Telegram - пароль для туриста не нужен. На странице входа выберите удобный способ и следуйте подсказкам.

Чем заявка отличается от брони?

Заявка - это запрос партнёру: вы оставляете контакты и вопросы, партнёр связывается с вами. Бронь - это оформление заказа с выбором даты, числа участников и предоплатой для подтверждения.

Что такое предоплата?

Это часть стоимости, которую нужно внести для подтверждения брони. Её размер показывается в сводке заказа перед оплатой; остаток оплачивается по условиям партнёра.

Можно ли отменить бронь и вернуть деньги?

Да. Размер возврата зависит от того, за сколько дней до начала вы отменяете - ступени указаны на странице «Правила отмены» и в сводке вашего заказа. Условия фиксируются в момент бронирования.

Как изменить даты или число участников?

Напишите нам или партнёру, указав номер брони. Изменение возможно при наличии свободных мест на новую дату и по условиям партнёра.

На каких языках работает платформа?

Сайт и Telegram-бот доступны на русском и английском. Язык переключается в шапке сайта.

Есть ли отели?

Раздел отелей готовится к запуску - скоро в каталоге появятся варианты размещения. Сейчас доступны туры, экскурсии и события.

Как оставить отзыв?

Отзыв можно оставить после завершённой поездки - в личном кабинете в разделе с вашими бронированиями.

Как стать партнёром?

Зарегистрируйтесь через форму партнёра. После модерации вы получите доступ в партнёрский кабинет с управлением объектами, заявками и выплатами.

Безопасны ли мои данные?

Данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности и используются только для работы платформы. Платёжные данные карт обрабатываются платёжным провайдером и на серверах платформы не хранятся.

Как связаться с поддержкой?

Через страницу контактов, форму заявки на странице объекта или Telegram-бот платформы. Если вопрос по существующей брони - укажите её номер.